Conditions générales
En faisant vos achats sur ce site, vous acceptez automatiquement les conditions générales énoncées ci-dessous. Par conséquent, nous vous prions de lire attentivement les conditions avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Procédure
Pour acheter des articles sur shangies.com, vous devez renseigner vos informations personnelles et de paiement. Une fois que vous avez choisi l'article ou les articles que vous souhaitez acheter, vous pouvez passer à la caisse.
Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Le paiement sera prélevé sur votre carte lorsque votre commande sera expédiée.
Si vous avez des questions concernant votre achat sur shangies.com ou si vous souhaitez des conseils personnalisés de notre équipe dédiée, n'hésitez pas à nous contacter à Hello@shangies.com
Expédition
Toutes les marchandises sont expédiées depuis le Danemark et peuvent être livrées dans certains pays en Europe et hors d'Europe. Les frais d'expédition apparaîtront sur la confirmation de commande avant que vous ne payiez.
Pour les commandes au Danemark, des frais d'expédition de 49 DKK seront facturés pour couvrir les frais de port. Nous expédions avec GLS (livraison privée).
Pour les commandes envoyées vers d'autres pays, les frais varient en fonction de la destination des marchandises. Nous expédions avec GLS ou UPS.
La livraison dans des pays hors de l'UE peut être soumise à des taxes d'importation locales, qui sont à votre charge (le cas échéant). Voir les frais d'expédition spécifiques par pays ci-dessous :
- Autriche, Belgique : 12,00 € EUR
- Bulgarie : 32,00 BGN
- Îles Canaries (Espagne) : 69,00 € EUR
- Croatie, Chypre, Grèce, Malte : 42,00 € EUR
- République tchèque : 250,00 Kč CZK
- Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Slovénie : 16,00 € EUR
- Finlande, Irlande, Espagne : 19,00 € EUR
- Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie : 11,00 € EUR
- Hongrie : 6 000,00 Ft HUF
- Pologne : 50,00 zł PLN
- Portugal : 20,00 € EUR
- Roumanie : 79,00 lei RON
- Suède : 140,00 kr SEK
- Suisse : 20,00 CHF
- Royaume-Uni : £20,00 GBP
- États-Unis (19 des 62 États) : 75,00 $ USD
Toutes les commandes au Danemark seront livrées dans les 3 à 4 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande. Toutes les commandes expédiées en dehors du Danemark seront livrées dans les 10 à 12 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Nous emballons toujours tout soigneusement, afin de réduire les risques de dommages.
En cas de retards causés par la compagnie de transport, Shangies.com ne peut être tenu responsable. Nous vous prions de vérifier le contenu à la livraison. Si le colis ou son contenu est endommagé à l'arrivée, veuillez le signaler immédiatement à la compagnie de transport, ou au plus tard deux jours après réception. Ensuite, retournez-nous les articles achetés. Shangies.com n'est pas responsable des articles endommagés pendant le transport.
Méthodes de paiement
Chez shangies.com, nous acceptons les cartes suivantes :
VISA/DANKORT, VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.
Tous les prix sont indiqués en DKK et EUR et incluent une TVA danoise de 25 % ou une TVA locale.
Retours
Tout article peut être retourné, échangé ou remboursé par shangies.com dans les 14 jours suivant la réception.
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans le même état qu'ils ont été reçus. Les retours et échanges sont traités à vos risques et périls et à vos frais, et doivent être gérés par vous.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous avez les options suivantes :
- Option 1 : Retour et échange dans notre showroom (adresse : Lipkesgade 28, 2100 Copenhague, Danemark). Veuillez noter que nous avons des heures d'ouverture limitées. Nous sommes ouverts le mercredi de 9h à 16h30 et le vendredi de 9h à 16h.
- Option 2 : Connectez-vous à votre compte et demandez un retour pour le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Voir le guide étape par étape ci-dessous ↓
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Lipkesgade 28, 2100 Copenhague, Danemark. - Option 3 : Contactez-nous à l'adresse Hello@shangies.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Avant de renvoyer l'article, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez noter que tous les frais inclus dans le retour doivent être couverts par vous.
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés et vérifié que l'état des articles correspond à nos exigences de retour, nous créditerons le montant sur la carte utilisée pour l'achat.
*Veuillez noter qu'il n'existe pas de formes et de tailles de pieds standard, un achat en ligne doit donc être effectué à l'aide d'une estimation. Nous avons fourni un guide des tailles sur shangies.com qui peut être un outil utile pour vous assurer d'acheter la bonne taille.
Comment soumettre une demande de retour :
Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation du magasin ou accédez à la page d'expédition et de retours pour trouver un lien vers votre compte, puis demandez un retour.
- Connectez-vous à votre compte :
- Dans le champ E-mail, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
- Dans votre boîte de réception, ouvrez l'e-mail envoyé par notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
- Retournez sur la boutique en ligne, puis saisissez un code de vérification à six chiffres.
- Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
- Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.
- Cliquez sur Demander un retour.
Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez noter que tous les frais inclus dans le retour doivent être couverts par vous. Après le retour du produit, vous recevez un remboursement.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse Hello@shangies.com.
Sécurité
Pour vous assurer que votre expérience d'achat est sûre, simple et sécurisée, shangies.com utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL). Un SSL est un protocole qui crypte vos informations pour les protéger lorsqu'elles sont transmises via Internet. Il n'est pas possible pour nous, ni pour aucune autre entité non autorisée, de voir ou de lire les données échangées lors de l'achat.
Notifications de défauts
Shangies.com commercialise conformément aux directives et lois établies par l'Agence nationale de la consommation du Danemark. Les réclamations peuvent être faites conformément aux règles établies par la loi danoise sur la vente de marchandises. Cela signifie que vous pouvez faire une réclamation pour des défauts et des pannes du produit, survenus dans les 24 mois suivant l'achat. Cela ne s'applique cependant pas aux défauts, dommages ou usure causés par une mauvaise utilisation, un manque d'entretien ou une usure normale. En cas de réclamations, de défauts et de pannes ou de non-livraison de marchandises, veuillez nous contacter à Hello@shangies.com.
Si les réclamations sont justifiées, vous obtiendrez un remboursement de vos frais d'expédition dans la limite du raisonnable. Lors du retour d'un article, veuillez nous fournir le plus de détails possible sur le problème. Veuillez vous assurer que l'article est livré en toute sécurité et assurez-vous d'obtenir un reçu pour l'expédition afin de pouvoir réclamer le montant.
Couleurs
Nous ne pouvons garantir que les couleurs du site web sont entièrement équivalentes aux couleurs réelles des articles, car cela dépend en partie des réglages de couleur de votre ordinateur et de votre moniteur.
Taxes douanières et TVA
Si vous commandez depuis un pays de l'UE, vous payez la TVA danoise mais pas de droits de douane, conformément aux règles de libre circulation des marchandises. Cependant, si vous commandez depuis un pays hors de l'UE, des taxes et droits locaux peuvent être ajoutés, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables. La TVA danoise sera cependant déduite. Si tel est le cas, le transporteur vous contactera. Veuillez noter que cela pourrait entraîner un certain retard dans l'expédition, car les marchandises sont retenues par les douanes. À partir de ce moment, il est de votre responsabilité de contacter le transporteur et de payer les coûts additionnels supplémentaires.
Politique de prix
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