Retours et échanges
Nous espérons que vous aimez vos Shangies - mais si quelque chose ne va pas, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter du jour où vous recevez votre commande.
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état inutilisé. Veuillez noter que les retours et les échanges sont gérés à vos propres risques et frais.
Venez nous rendre visite à Lipkesgade 28, 2100 Copenhague, Danemark.
Veuillez noter nos heures d'ouverture limitées :
Mercredi 9h00–16h00 et Vendredi 9h00–15h00.
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Si vous effectuez un retour depuis le Danemark, veuillez utiliser notre portail de retour ici.
Pour les retours internationaux :
Connectez-vous à votre compte et demandez un retour pour les articles que vous souhaitez renvoyer.
Assurez-vous de saisir le numéro de suivi une fois que vous avez expédié votre colis (voir le guide étape par étape ci-dessous).
N'hésitez pas à nous contacter directement à hello@shangies.com si vous avez des questions.
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- Cliquez sur l'icône de profil dans le menu supérieur, ou connectez-vous ici.
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- Ouvrez l'e-mail de notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres.
- Collez le code dans le champ de connexion de la boutique pour accéder à votre compte.
- Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.
- Choisissez le ou les articles à retourner et sélectionnez un motif de retour.
- Ajoutez une note si nécessaire et cliquez sur Demander un retour.
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- Emballez solidement le ou les articles dans l'emballage d'origine.
- Expédiez votre retour à l'adresse suivante :
Oldenvej 11, 3490 Kvistgård, Danemark
(Téléphone : +45 26 84 41 43 · E-mail : hello@shangies.com) - Choisissez votre transporteur préféré et envoyez le colis.
(Assurez-vous d'obtenir une preuve de livraison pour le colis) - Suivez votre retour pour garantir une livraison en toute sécurité.
Remarque : Les colis ne doivent pas être envoyés à un point relais.
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Une fois que nous recevrons et inspecterons votre ou vos articles retournés, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables, selon votre banque.
Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus pour être admissibles à un remboursement intégral.
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Une note sur les tailles
Les pieds ont toutes sortes de formes et de tailles ! Notre guide des tailles est conçu pour vous aider à trouver la pointure parfaite – mais l'achat en ligne reste toujours une approximation. Nous sommes là pour vous aider si vous avez des doutes.
Des questions ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@shangies.com – nous sommes là pour vous aider.
